سياسة البطاقات والمنتجات الرقمية

يوفر متجر Sun’s Out مجموعة من البطاقات والمنتجات الرقمية التي يتم إرسال بياناتها إلكترونيًا بعد تأكيد عملية الدفع.

تسليم المنتج الرقمي

يتم إرسال الكود أو بيانات المنتج الرقمي من خلال إحدى الوسائل التالية:

• حساب العميل داخل المتجر.
• البريد الإلكتروني.
• رسالة نصية.
• وسيلة تواصل إلكترونية معتمدة في الطلب.

يجب على العميل التأكد من صحة رقم الجوال والبريد الإلكتروني قبل إتمام عملية الشراء.

الاسترجاع والإلغاء

نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، لا يمكن إلغاء أو استرجاع البطاقة أو الكود الرقمي بعد إرساله للعميل أو ظهوره في حسابه.

يستثنى من ذلك فقط:

• أن يكون الكود غير صالح من وقت التسليم.
• أن يكون الكود مختلفًا عن المنتج المطلوب.
• ألا يكون الكود قد تم استخدامه أو مشاركته.

يجب الإبلاغ عن أي مشكلة في الكود خلال 24 ساعة من وقت استلامه، مع إرفاق صورة أو تسجيل يوضح رسالة الخطأ.

مسؤولية التوافق

يتحمل العميل مسؤولية التأكد قبل الشراء من:

• توافق البطاقة مع الدولة أو المنطقة.
• توافقها مع الحساب المستخدم.
• نوع الجهاز أو المنصة.
• العملة.
• مدة الصلاحية.
• شروط مقدم الخدمة.

لا يتحمل المتجر مسؤولية عدم قدرة العميل على استخدام المنتج بسبب اختيار نوع غير مناسب أو بسبب قيود الحساب أو الدولة.